JURIDISCH

Reisvoorwaarden

Reisvoorwaarden van de Gaay Fortman Advies, handelend onder de naam Discover Your Wild Self, voor de Discover Your Wild Self-trail in Botswana. Versie 30 oktober 2026.

Deze reisvoorwaarden gelden voor elke boeking van een Discover Your Wild Self-trail. De trail is een pakketreis, en je hebt alle rechten die het Nederlandse en Europese recht reizigers bij een pakketreis geeft.

1. Organisator

1.1. Wij zijn de Gaay Fortman Advies, handelend onder de naam Discover Your Wild Self, Schermerstraat 10 Zw, 2013 ES Haarlem, KvK 68958870 ("wij", "ons"). Contact: hello@discoveryourwildself.com, +31 6 5883 7096.

1.2. Wij zijn bezig met aansluiting bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR) en de garantieregeling STO Garant. Zodra wij zijn ingeschreven, vermelden wij hier ons lidmaatschaps- en deelnemersnummer. Wij nemen geen betalingen voor de trail aan voordat onze deelname aan STO Garant geregeld is.

1.3. In deze voorwaarden betekent "jij" de persoon die een plek op de trail boekt en eraan deelneemt. "De trail" is de pakketreis zoals beschreven in het programma op onze website en in je boekingsbevestiging.

2. Pakketreis

2.1. De combinatie van reisdiensten die je wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302 en titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Je kunt daarom aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Wij zijn volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de pakketreis als geheel.

2.2. Het standaardinformatieformulier voor pakketreisovereenkomsten staat op onze boekingspagina vóór je boekt, en ontvang je opnieuw bij je boekingsbevestiging.

2.3. Dwingend recht gaat altijd voor deze voorwaarden. Is een bepaling in deze voorwaarden ongunstiger voor jou dan de wet, dan geldt de wet.

3. Boeking en bevestiging

3.1. Vóór je boekt, raden wij een gratis discovery call met Rick aan om samen te kijken of de trail bij je past.

3.2. Je boekt door het boekingsformulier op onze website in te sturen (discoveryourwildself.com/nl/boeken). Dit is een bindende boekingsaanvraag: door het in te sturen, ga je akkoord met deze reisvoorwaarden.

3.3. Binnen 5 werkdagen bevestigen wij je boeking schriftelijk of wijzen wij die af. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij die schriftelijke bevestiging versturen, met de totale prijs, het betalingsschema en de informatie die de wet voorschrijft. Voor pakketreizen geldt geen bedenktijd van 14 dagen: vanaf onze bevestiging gelden de annuleringskosten uit artikel 9.

3.4. Je moet 18 jaar of ouder zijn om te boeken. Je geeft vóór de trail volledige en juiste informatie, ook over je gezondheid voor zover relevant.

3.5. Zodra je boeking is bevestigd, sturen wij je het deelnemersformulier. Daarin vragen wij je paspoortgegevens, verzekeringsgegevens, medische informatie en een contactpersoon voor noodgevallen, die wij nodig hebben om de trail veilig voor te bereiden. Je stuurt het terug vóór de datum waarop het restbedrag verschuldigd is (zie artikel 6).

3.6. Vóór de trail heb je een 1-op-1 intakesessie met Rick om je intenties te verkennen. Na de trail heb je een 1-op-1 integratiesessie. Beide zijn bij de prijs inbegrepen.

4. Prijs en betaling

4.1. Er zijn twee prijzen. Boek je als particulier, dan is de prijs inclusief btw. Boek je via je werkgever of bedrijf, dan is de prijs exclusief btw en rekenen wij de btw op de factuur. Je boekingsbevestiging vermeldt de totale prijs die je betaalt, inclusief alle verplichte kosten. De prijs omvat de diensten die in het programma staan. Vluchten van en naar Maun, reisverzekering en persoonlijke uitgaven zijn niet inbegrepen.

4.2. Wij verhogen de prijs niet nadat wij je boeking hebben bevestigd.

4.3. Je betaalt binnen 14 dagen na de bevestiging een aanbetaling van €750. Het restbedrag betaal je vóór de datum in je bevestiging (voor de trail van 18–26 april 2027: vóór 1 maart 2027). Boek je na die datum, dan betaal je direct de volledige prijs.

4.4. Alle betalingen gaan naar de derdengeldenrekening van STO Garant, zoals uitgelegd in artikel 5. Betalingen op een andere manier vallen niet onder de garantie.

4.5. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog steeds niet, dan mogen wij je boeking annuleren en de annuleringskosten uit artikel 9 in rekening brengen.

5. Garantie: STO Garant

5.1. Om te voldoen aan de wettelijke plicht om reizigers te beschermen tegen ons financieel onvermogen, maken wij gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) erkende garantieregeling. Zodra wij zijn ingeschreven, kun je onze deelname controleren op www.sto-garant.nl.

5.2. Je betaalt niet rechtstreeks aan ons. Je betaalt op de derdengeldenrekening van de stichting derdengelden van STO Garant, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) geregistreerde betaaldienstverlener. Je geld blijft daar staan tot de trail is afgelopen en wordt de dag daarna aan ons vrijgegeven.

5.3. Kunnen wij de trail vóór of tijdens de reis door financieel onvermogen niet uitvoeren, dan gebruikt STO Garant je betaling om je terug te betalen of je terugreis te regelen.

5.4. Je boeking valt onder de garantie zodra je van STO Garant de bevestiging per e-mail hebt ontvangen dat je betaling op de derdengeldenrekening staat. De kosten van STO Garant per boeking staan apart op je factuur.

6. Reisdocumenten, gezondheid en verzekering

6.1. Je hebt een paspoort nodig dat nog minimaal 6 maanden geldig is na je terugkeer, met minimaal twee lege pagina's. Vóór je boekt geven wij je algemene informatie over visa, vaccinaties en malariapreventie. Het regelen daarvan is je eigen verantwoordelijkheid.

6.2. Een reisverzekering en een medische verzekering zijn verplicht. Je dekking moet medische behandeling in het buitenland, noodevacuatie per vliegtuig en repatriëring omvatten, en mag wandelsafari's of activiteiten met wilde dieren niet uitsluiten. Wij raden een annuleringsverzekering sterk aan. Je stuurt ons een bewijs van verzekering, inclusief het 24-uursalarmnummer van je verzekeraar, vóór de datum waarop het restbedrag verschuldigd is.

6.3. Je vult het deelnemersformulier, inclusief de medische vragenlijst, in vóór de datum van het restbedrag. Verandert je gezondheid daarna, dan laat je ons dat vóór vertrek weten.

6.4. Heb je vóór vertrek geen verzekeringsbewijs of deelnemersformulier aangeleverd, dan mogen wij je deelname weigeren. Artikel 9 is dan van toepassing alsof je zelf hebt geannuleerd.

7. Aard van de trail en risico's

7.1. De trail vindt plaats in een niet-omheind wildernisgebied in de Okavango Delta. Je loopt te voet tussen wilde dieren, waaronder olifanten, buffels, leeuwen, luipaarden en nijlpaarden. Je reist per voertuig en mokoro (kano) en slaapt in kleine tenten in open kampen.

7.2. De hoofdgids is een in Botswana gelicentieerde professionele gids en draagt een geweer ter bescherming, dat alleen als uiterste middel wordt gebruikt. Medische voorzieningen kunnen enkele uren of verder weg zijn, en een evacuatie hangt af van het weer, het daglicht en de beschikbaarheid van vliegtuigen. Het gebied is een malariagebied.

7.3. Wij nemen redelijke veiligheidsmaatregelen, waaronder een veiligheidsbriefing vóór elke wandeling, ervaren gidsen, kleine groepen, satellietcommunicatie en een noodevacuatieplan. Toch zijn sommige risico's niet volledig uit te sluiten. Door te boeken bevestig je dat je deze risico's begrijpt.

8. Je boeking overdragen

8.1. Je mag je boeking tot 30 dagen vóór vertrek overdragen aan een ander. Je laat ons dat schriftelijk weten.

8.2. Je vervanger moet aan alle voorwaarden van de boeking voldoen. Daartoe horen een gesprek met ons, het deelnemersformulier, een verzekeringsbewijs en tijdige reisdocumenten. Wij mogen een vervanger weigeren die hier niet aan voldoet.

8.3. Wij rekenen alleen de werkelijke kosten van de overdracht, zoals kosten voor een naamswijziging bij onze lokale partner. Wij laten je deze kosten zien. Jij en je vervanger zijn samen aansprakelijk voor het restbedrag en de overdrachtskosten.

9. Annulering door jou

9.1. Je mag op elk moment vóór vertrek annuleren. Dat doe je per e-mail. De datum waarop wij je e-mail ontvangen, is de annuleringsdatum.

9.2. Je betaalt dan de volgende annuleringskosten, als percentage van de totale prijs van de trail:

9.3. Wat je meer hebt betaald dan de annuleringskosten, betalen wij binnen 14 dagen na je annulering terug via STO Garant.

9.4. Je betaalt geen annuleringskosten als onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op of nabij de bestemming de trail of de reis ernaartoe aanzienlijk beïnvloeden, zoals een gewapend conflict, een natuurramp of een ernstige uitbraak van een ziekte. Je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug. Je hebt geen recht op verdere schadevergoeding.

9.5. In plaats van te annuleren, kun je je boeking overdragen volgens artikel 8.

10. Wijzigingen door ons

10.1. Op een wildernistrail bepaalt de natuur het tempo. De gids kan de dagroute, kampplek, tijden of activiteiten aanpassen vanwege veiligheid, bewegingen van dieren, waterstanden of het weer. Zulke kleine wijzigingen horen bij de trail en geven geen recht op schadevergoeding.

10.2. Moeten wij vóór vertrek een belangrijk kenmerk van de trail aanzienlijk wijzigen, dan laten wij je dat onverwijld weten. Je kunt de wijziging dan accepteren of kosteloos annuleren. Annuleer je, dan betalen wij binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald.

11. Annulering door ons

11.1. Wij mogen de trail annuleren als minder dan 4 deelnemers hebben geboekt. Wij laten je dat uiterlijk 20 dagen vóór vertrek weten.

11.2. Wij mogen ook annuleren als onvermijdbare en buitengewone omstandigheden ons verhinderen de trail uit te voeren. Wij laten je dat zonder onnodige vertraging vóór vertrek weten.

11.3. In beide gevallen betalen wij binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald. Wij zijn geen verdere schadevergoeding verschuldigd.

11.4. In alle andere gevallen betalen wij alles terug wat je hebt betaald, en heb je mogelijk recht op schadevergoeding volgens de wet.

11.5. Boek je vluchten naar Maun pas nadat wij hebben bevestigd dat minimaal 4 deelnemers hebben geboekt. Wij laten je dat per e-mail weten zodra het minimum is bereikt. Boek je eerder, dan is dat voor eigen risico.

12. Tijdens de trail

12.1. Je volgt de aanwijzingen van de gidsen en van ons direct op, vooral tijdens wandelingen, bij het water, in het kamp en 's nachts. Je blijft bij de groep en verlaat het kamp niet alleen.

12.2. Het gebruik van drugs, of van alcohol op een manier die de veiligheid beïnvloedt, is tijdens wandelingen en activiteiten niet toegestaan.

12.3. Breng je door je gedrag of fysieke toestand jezelf of anderen in gevaar, of verstoor je de trail ernstig, dan mogen de gids of wij je uitsluiten van (een deel van) een activiteit of van de trail. Kosten die daaruit voortvloeien, zoals vervoer terug naar Maun, zijn voor jouw rekening. Voor het gemiste deel krijg je geen geld terug.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Wij zijn verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle reisdiensten in de pakketreis, ook als onze lokale partners die uitvoeren.

13.2. Wij zijn niet aansprakelijk als een tekortkoming is veroorzaakt door jou, door een derde die niets te maken heeft met de diensten in de pakketreis en op een manier die niet te voorzien of te voorkomen was, of door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

13.3. Zoals de wet voor pakketreizen voorschrijft, kan onze aansprakelijkheid voor letselschade, of voor schade die wij opzettelijk of door nalatigheid veroorzaken, niet worden beperkt. Dat betekent niet dat wij voor elk incident aansprakelijk zijn: wij zijn alleen aansprakelijk als de trail niet is uitgevoerd zoals afgesproken, zoals beschreven in 13.1 en 13.2.

13.4. Voor andere schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot drie keer de totale prijs van je trail.

13.5. Heb je zelf bijgedragen aan de schade, bijvoorbeeld door een aanwijzing van de gids niet op te volgen, dan kan je schadevergoeding naar verhouding lager zijn.

13.6. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten die je zelf buiten de pakketreis boekt, zoals vluchten van en naar Maun of extra hotelnachten.

14. Bijstand

14.1. Kom je tijdens de trail in moeilijkheden, dan geven wij je snel en passend hulp en bijstand. Daaronder valt hulp bij medische diensten, lokale autoriteiten, consulaire bijstand, communicatie en alternatieve regelingen.

14.2. Heb je de moeilijkheden opzettelijk of door nalatigheid zelf veroorzaakt, dan mogen wij de redelijke kosten van die bijstand bij je in rekening brengen.

15. Klachten

15.1. Is er tijdens de trail iets niet zoals afgesproken, meld het dan direct bij de gids of bij ons, zodat wij het ter plekke kunnen oplossen.

15.2. Is het probleem niet opgelost, stuur ons dan een schriftelijke klacht, bij voorkeur binnen 30 dagen na de trail. Wij reageren binnen 14 dagen.

15.3. Komen wij er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het bemiddelingsprotocol van de VvKR (www.vvkr.nl) zodra ons lidmaatschap geregeld is.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonland.

16.2. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem. Als consument kun je altijd een procedure starten bij de rechter in het land waar je woont.

17. Persoonsgegevens en foto's

17.1. Wij verwerken je persoonsgegevens om de trail uit te voeren, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Wij delen je naam en paspoortgegevens met onze lokale partner en het hotel in Botswana, buiten de EU, alleen voor zover nodig voor de boekingen, vergunningen en je veiligheid.

17.2. Wij verwerken je gezondheidsgegevens alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het deelnemersformulier. Wij delen ze alleen met de gidsen en, in een noodgeval, met medische diensten.

17.3. Wij gebruiken foto's of video's waarop je herkenbaar bent alleen voor onze website, sociale media of publiciteit als je daarvoor apart toestemming hebt gegeven op het deelnemersformulier. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

18. Slotbepalingen

18.1. Van toepassing is de versie van deze voorwaarden die gold op het moment van je boeking. Latere wijzigingen gelden niet voor je boeking, tenzij je daarmee instemt.

18.2. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

English