Boek je plek

De combinatie van reisdiensten die je wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Je kunt daarom aanspraak maken op alle EU-rechten die op pakketreizen van toepassing zijn. De Gaay Fortman Advies, handelend onder de naam Discover Your Wild Self, is volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de pakketreis in haar geheel. Zoals wettelijk verplicht, zullen wij via STO Garant bescherming bieden om je betalingen terug te betalen en, als vervoer in de pakketreis is inbegrepen, je repatriëring te garanderen als wij insolvent worden. Wij nemen geen betalingen aan voordat deze bescherming geregeld is.

Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302

• Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis vóór het sluiten van de pakketreisovereenkomst.
• Er is altijd ten minste één handelaar aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten.
• Reizigers krijgen een noodtelefoonnummer of de gegevens van een contactpunt waarlangs zij de organisator kunnen bereiken.
• Reizigers mogen de pakketreis, binnen een redelijke termijn en eventueel tegen meerkosten, aan een andere persoon overdragen.
• De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als specifieke kosten stijgen en als dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaald, en in elk geval niet later dan 20 dagen vóór het begin van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% bedraagt, mag de reiziger de overeenkomst beëindigen. (Wij verhogen de prijs niet na de bevestiging.)
• Reizigers mogen de overeenkomst zonder beëindigingsvergoeding beëindigen en krijgen alle betalingen terug als een essentieel onderdeel van de pakketreis, behalve de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de organisator de pakketreis vóór het begin annuleert, hebben reizigers recht op terugbetaling en zo nodig op schadevergoeding.
• Reizigers mogen de overeenkomst vóór het begin van de pakketreis zonder beëindigingsvergoeding beëindigen in geval van buitengewone omstandigheden, bijvoorbeeld ernstige veiligheidsproblemen op de bestemming die de pakketreis waarschijnlijk zullen beïnvloeden.
• Daarnaast mogen reizigers de overeenkomst op elk moment vóór het begin van de pakketreis beëindigen tegen betaling van een passende en verantwoorde beëindigingsvergoeding.
• Als na het begin van de pakketreis belangrijke onderdelen niet volgens de overeenkomst kunnen worden uitgevoerd, worden zonder extra kosten passende alternatieven aangeboden. Reizigers mogen de overeenkomst zonder beëindigingsvergoeding beëindigen als diensten niet volgens de overeenkomst worden uitgevoerd, dit de uitvoering van de pakketreis aanzienlijk beïnvloedt en de organisator het probleem niet verhelpt.
• Reizigers hebben ook recht op prijsverlaging en/of schadevergoeding als de reisdiensten niet of niet naar behoren worden uitgevoerd.
• De organisator moet bijstand verlenen als een reiziger in moeilijkheden verkeert.
• Als de organisator insolvent wordt, worden betalingen terugbetaald. Als de organisator insolvent wordt na het begin van de pakketreis en het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, wordt de repatriëring van de reizigers gegarandeerd. Reizigers kunnen contact opnemen met STO Garant (www.sto-garant.nl) als diensten worden geweigerd vanwege onze insolventie.
• Richtlijn (EU) 2015/2302, zoals omgezet in Nederlands recht in titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.